KOKYAKU+ 利用規約

最終更新：2026年9月30日　運営：合同会社はるのゆこと

第1条（適用）

本規約は、合同会社はるのゆこと（以下「運営」）が提供するクラウドサービス「KOKYAKU+」（以下「本サービス」）の利用条件を定めます。利用者は本規約に同意のうえ本サービスを利用します。

第2条（定義）

第3条（契約単位）

無料体験、契約、請求、利用上限は会社ごとに独立して管理します。同一人物が複数の利用会社を利用する場合は、会社ごとに契約が必要です。

第4条（アカウント・権限）

  1. 権限は管理者と一般スタッフの2種類です。閲覧専用権限は設けません。
  2. 一般スタッフは所属会社の顧客・見積・請求の閲覧および顧客・見積・請求・入金の作成・編集ができます。会社設定、契約・支払い、スタッフ管理、削除・アーカイブ、監査ログ閲覧は管理者に限ります。
  3. 管理者はメールアドレスでスタッフを招待できます。招待リンクは7日間有効で、再送・取消ができます。
  4. 最後の管理者を削除・無効化することはできません。管理者権限の引き継ぎ時は本人確認と記録を残します。
  5. パスワードは最低8文字とし、英大文字・英小文字・数字・記号のうち2種類以上を含める必要があります。
  6. 二段階認証は、会社設定で管理者必須にできます（初期値はOFF）。認証アプリまたは確認済みメール宛のコードを利用できます。

第5条（料金・表示）

  1. 表示額はすべて税抜です。申込・プラン変更・決済確認画面には適用税額と税込の支払総額を表示します。
  2. 契約・請求の周期は月払いのみです。年払いプランは設けません。
  3. 料金は次のとおりです。
    • 基本プラン：初期費用9,800円、月額980円。顧客10万件、添付10GB、利用者3名まで（管理者を含む）。
    • 上位プラン：初期費用9,800円、月額2,980円。利用者10名まで（管理者を含む）、添付100GB、顧客件数の契約上の一律上限なし。
    • 追加利用枠（上位）：1名あたり月額300円。追加枠を含む最大人数は50名。
  4. 支払いはクレジットカード（Stripe）によります。
  5. 操作方法やエラーについての問い合わせサポートは月額料金に含みます。データ移行の代行は含みません。

第6条（無料体験）

  1. 登録時に基本または上位プランを選択します。登録とカード登録が完了した時刻から7日間は無料です。
  2. 体験期間中に解約した場合は課金しません。
  3. 無料体験は1社につき1回です。解約後の同じ会社の再契約には、新たな無料体験を付けません。
  4. 体験中は基本・上位を切り替えられます。体験終了時に、選択中プランの初月料金と初期費用9,800円を請求します。上位から基本への変更は、基本プランの件数・容量・利用者上限を満たす場合に限ります。

第7条（課金・プラン変更）

  1. 無料体験終了時に、初期費用とその時点で選択中のプランの初月料金を自動課金します。
  2. 以後は、初回課金の日本時間の日付・時刻を基準に毎月更新・請求します。その日付が存在しない月は月末とし、翌月に元の日付が存在すれば戻します。
  3. 基本から上位へのアップグレード時、初期費用は再請求しません。変更日から上位を利用でき、現請求期間の残り日数に応じた月額差額を請求します。
  4. ダウングレードは次回の契約更新日から基本プランに切り替わります。顧客10万件・添付10GB・利用者3名のいずれかを超える場合は切替予約を受け付けません。
  5. 追加枠は変更直後から利用でき、現請求期間の残り日数分を請求します。削減は次回更新日から適用します。
  6. 再契約時は無料体験を付けず、初期費用と選択プランの月額を請求します。利用終了日から30日以内で契約データが保持されていれば復旧し、削除後は新規状態から開始します。

第8条（決済失敗）

決済失敗時刻から7日間は通常利用でき、その後は閲覧のみとなります。未払いのまま失敗時刻から30日経過した場合は契約を自動終了し、その時刻を利用終了日として契約データの30日間の保持を開始します。期間中に決済が成功した場合は通常利用へ復帰します。

第9条（解約）

  1. いつでも解約を申し込めます。日割り返金はありません。
  2. 支払済み期間の末日を利用終了日とし、そこまでは通常利用できます。無料体験中の解約は、体験終了日を利用終了日とします。
  3. 利用終了日より前なら、管理者は解約予約を取り消して同じ契約を継続できます。
  4. 契約データは利用終了日から30日間保持し、期間満了後に削除します。
  5. 保持期間中は管理者のみ閲覧およびCSV／PDF／添付の書き出しができます。一般スタッフのアクセスと、管理者による新規作成・編集・削除は停止します。
  6. データ削除予定日の7日前と前日に、管理者へメールとアプリ内通知を送ります。

第10条（利用上限）

  1. 顧客数または添付容量の上限に達した場合、新規追加のみ停止し、既存データの閲覧・編集や帳票業務は継続できます。
  2. 利用人数の上限に達した場合、新たな招待のみ停止し、既存スタッフのログインと業務は継続できます。
  3. 添付は1ファイルあたり100MBまでです。受け付ける形式はPDF、一般的な画像、Word・Excel、CSV、ZIP等とし、危険な形式は拒否します。

第11条（データの分離と責任）

  1. 顧客、見積、請求、入金、添付、変更履歴、契約、権限は会社単位で分離します。別会社のデータは表示しません。
  2. 利用会社が本サービスに登録・生成した業務データの内容について、運営は内容の正確性を保証しません。法令上必要な帳票の保存は、利用会社自身が書き出したデータで継続するものとし、運営が契約終了後も利用会社の帳票を一律7年間保管することを約束しません。
  3. KOKYAKU+スタッフによる既存Excel等のデータ移行代行は提供しません。

第12条（メール送信）

見積書・請求書・領収書の取引先向けメールは、会社ごとに認証済みドメインによる外部配信、または利用会社のSMTPを選択できます。未設定または検証未完了の場合は、本サービスの共通差出人と利用会社の確認済み返信先を使います。設定済み方式で送信に失敗した場合、意図しない差出人への自動切替は行いません。

第13条（サービス提供の停止）

社内の長時間停電や回線障害等により本番環境へ接続できない場合、別環境への自動切替は設けず、復旧まで本サービスを停止することがあります。稼働状況ページおよび運営への外部監視通知は、可能な範囲で継続します。

第14条（禁止事項）

利用者は、法令違反、他社データへの不正アクセス、本サービスの妨害、なりすまし、その他運営が不適切と判断する行為を行ってはなりません。

第15条（規約の変更）

運営は本規約を変更できます。重要な変更は、アプリ内お知らせまたは登録メール等で周知します。

第16条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスまたは本規約に関する紛争については、運営の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第17条（お問い合わせ）

本サービスに関するお問い合わせ：[email protected]

本規約は統合仕様書（2026-09-27）の確定事項を中心に構成しています。損害賠償の上限や免責の詳細など、仕様書に明示のない事項は必要に応じて改定します。

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